Yapay Zekâ Bankacılığı Nasıl Değiştiriyor?
Üretken yapay zekâ (Gen AI), finansal hizmetlerin doğasını yeniden şekillendirme potansiyeline sahip. Fed Başkan Yardımcısı Michael S. Barr’a göre bu teknoloji, hem bireysel kullanıcı deneyimlerini dönüştürebilir hem de bankaların işleyişine ciddi verimlilik artışları kazandırabilir. Gen AI’nin özellikle kredi analizi, müşteri hizmetleri ve veri işleme gibi alanlarda bankacılık sektörüne büyük katkılar sağlaması bekleniyor.
Bankalar Gen AI’ye Neden Temkinli Yaklaşıyor?
Her ne kadar potansiyeli yüksek olsa da Gen AI’nin bankalar tarafından yaygın biçimde kullanılmamasının sebepleri var:
Yasal ve operasyonel zorunluluklar: Bankalar, kararlarını kanıtlanabilir, tutarlı ve yasal dayanağa uygun şekilde almak zorunda.
Teknolojinin olgunlaşmamış olması: Gen AI hâlâ “hallusinasyon” (yanıltıcı içerik üretimi) gibi güven sorunlarına sahip.
Hassas veri erişimi: AI sistemlerinin müşteri verilerine erişmesi, veri güvenliği ve gizlilik açısından ciddi riskler doğurabiliyor.
Yapay Zekâda Ortak Sorumluluk: Banka, Fintech ve Regülatör Üçgeni
Gen AI’nin finansal sistemde sağlıklı biçimde yer alabilmesi için üç taraflı bir iş birliği gerekiyor:
- Bankalar: AI kullanan fintech’leri dikkatle seçmeli, şeffaf ve güvenilir yapılarla çalışmalı.
- Fintech’ler: Modellerin nasıl eğitildiğini, veri setlerinin önyargılardan arındırıldığını ve çıktılarının sürekli izlendiğini belgelemeli.
- Regülatörler (Merkez Bankaları, denetleyici kurumlar): Hem teknolojiyi yakından takip etmeli hem de risk yönetim standartlarını bu dönüşüme uygun biçimde güncellemelidir.
İnovasyon ve Risk Yönetimi Bir Arada Yürümeli
Michael S. Barr’ın ifadesiyle, Gen AI’nin bankacılık sistemine entegrasyonu sıfır toplamlı bir oyun değil. Doğru yönetişim, şeffaflık ve iş birliği ile bu teknoloji hem müşteri faydası hem de sektör dayanıklılığı açısından büyük kazanımlar sağlayabilir.
Yapay zekâ, yalnızca teknoloji değil; aynı zamanda etik, güvenlik ve regülasyon sorumluluğu gerektiren bir dönüşüm aracıdır. Bu nedenle tüm paydaşların, bu dönüşümde aktif ve bilinçli bir rol üstlenmesi hayati önem taşır.
Bu makale, ABD Merkez Bankası (Federal Reserve) Başkan Yardımcısı Michael S. Barr’ın, San Francisco’daki Fed konferansında yaptığı “AI, Fintechs, and Banks” başlıklı konuşmasından derlenmiştir.
